Når noen går gjennom en tøff tid, kan det være enkelt å hoppe rett inn i problemløsningsmodus, men noen ganger kan det være mer fordelaktig å ta et øyeblikk å ta en pause og lytte ordentlig.
For å markere alt det fantastiske arbeidet samaritaner veldedighet gjør for mennesker i emosjonell nød foran samaritaner bevissthetsdag (24. juli), vil vi vite hvordan vi kan bli utmerkede lyttere og hvorfor denne avgjørende ferdigheten er så viktig.
Vi snakket med Lucia Capobianco, lærings- og utviklingskonsulent ved samaritanerne, som tilbød noen av sine topp tips om hvordan du kan pusse opp lytteferdighetene våre.
Hvorfor er det å være en god lytter viktig? Hvilken innvirkning kan det ha?
«Jeg tror det å være en god lytter har så mange fordeler,» sier Capobianco. «Det lar deg virkelig høre hva noen sier, for å plukke opp, kanskje tegn og signaler som du kanskje ikke har gjort.»
Det hjelper også med å bygge og styrke forbindelser med andre.
«Jeg synes det er en fantastisk måte å bygge forbindelse på, koble til mennesker, og det styrker virkelig at hvis du er en god lytter, elsker folk å snakke med deg fordi de vet at du vil lytte, vil du forstå, du vil gi dem tid,» forklarer Capobianco.
Det viktigste er at samaritanerne veldedighet mener at lytting kan redde liv.
«Du vet aldri når du lytter, kan redde noens liv ved å gi dem den plassen til å snakke og få noe av brystet og ikke føle seg så alene med det,» sier Nithiya Gnanathas, media og PR -sjef hos Samaritans.
Hvorfor er det å lytte – i stedet for å tilby råd – så viktig når noen går gjennom en tøff tid?
«Du gir ofte råd basert på hva du vil gjøre, hva du skulle tro, og det kan ikke være passende for personen,» sier Capobianco. «Det er mye bedre å lytte til personen og oppmuntre dem til å ta sine egne beslutninger.
«Det er mye kraftigere å si, hva vil du gjøre? Hvordan har du det med det? For det hjelper med å holde den samtalen i gang og vil hjelpe dem med å åpne seg mer.»
Hvordan kan vi vise empati uten at det nødvendigvis har opplevd den samme situasjonen?
Det er lett å si «Jeg vet hvordan du føler deg» som en tilfeldig kommentar, men sannheten er at vi ofte ikke gjør det – fordi alle står overfor sine egne unike omstendigheter.
«Empati prøver å forstå hvordan noen føler seg og setter deg selv i skoene sine,» sier Capobianco. «Det handler ikke om å prøve å få noen til å føle seg bedre, noe som er vanskelig, fordi naturlig nok, spesielt hvis det er en venn eller et familiemedlem, vil du få dem til å føle seg bedre, du vil at de skal være i orden. Men jeg tror empati handler om å forstå at det kanskje ikke er mulig.
«Så du trenger ikke å ha gått gjennom det samme som noen for å virkelig høre på hva de forteller deg. Du trenger bare å ta deg god tid og gi dem plass til å fortelle deg hvordan det er.»
Hvilken rolle spiller kroppsspråk i å være en god lytter?
«Ikke-verbale ting som kroppsspråk er ekstremt viktige i situasjoner ansikt til ansikt,» sier Capobianco. «Så det handler om øyekontakten, nikkende og sørg for at du sitter ganske åpent. Forsøk å være avslappet og ikke defensiv med armene og unngå å fikle eller se på klokken din, fordi det gir inntrykk kanskje du heller vil være et annet sted.»
Hva er noen viktige lyttingsteknikker som folk ofte overser?
Samaritanerne bruker Shush -forkortelsen for å dele viktige tips for de som ønsker å forbedre lytteferdighetene sine.
«Så S står for å vise at du bryr deg. Så det er spørsmål som hvordan du har det? Du virker ikke som deg selv, har lyst på en prat? – Den slags ting,» sier Capobianco. «H står for å ha tålmodighet. Det har tålmodighet og gir personen rom og tid hvis de velger å snakke.
«U står for å bruke åpne spørsmål, som hvordan du føler deg? Hva skjer? Og det andre S står for å si det tilbake. En av de virkelig kraftige tingene som viser at du lytter, er å reflektere ting tilbake til personen du snakker med, ved å bruke språket deres. For eksempel kan du fortsette å si til deg.
«Den siste er H for å ha mot. Vær aldri redd for å spørre noen om de har det bra. De tre virkelig enkle ordene kan gjøre en pokker for en forskjell for noen, fordi det gir tillatelse til at noen sier, nei, jeg er ikke ok, kan vi ta en prat? Og du kan aldri gjøre det verre.»
Hvordan kan lytterne støtte noen uten å ta på seg den emosjonelle belastningen?
«Jeg tror det er veldig viktig at du tar deg tid til å reflektere over samtalen du har hatt, og at du passer på deg selv,» råder Capobianco. «Jeg tror det er viktig å huske at du ikke er ansvarlig for den personen eller hva de gjør, og at du kanskje kan oppmuntre dem til å søke profesjonell hjelp hvis du synes det er passende.
«Du kan ikke ta alt på deg selv og trenger å forstå at du ikke kommer til å fikse det. Etter en tøff samtale, gjør noe for deg selv. Det kan være så flippant som å lage en varm sjokolade eller en kopp te, men det er viktig å ta tid til litt egenomsorg.»
Du kan kontakte en Samaritans -frivillig når som helst, dag eller natt, ved å ringe deres gratis hjelpelinje på 116 123 eller ved å sende e -post til jo@samaritans.org.
Hvis du har blitt berørt av spørsmål som er reist i denne historien, kan du gå til: www.rte.ie/helplines.
